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        1. 謀改革發展 促服務提升
          發布日期:2024-11-25    作者:黃山水務控股集團    點擊量:340   

          黨的二十屆三中全會是新的歷史起點上進一步全面深化改革、推進中國式現代化的總動員、總部署。黨的十八大以來,習近平總書記三次親臨安徽考察,對安徽工作把脈定向、精準指導,為奮力譜寫中國式現代化安徽篇章指明了前進方向、提供了根本遵循。黃山市生態環保集團(水務集團)始終堅定不移沿著總書記指引的方向前進,以實際行動深度融入新發展格局、推動高質量發展。

          11月21日,青年黨員張淇同志通過集中宣講的方式,帶領黨員干部群眾圍繞黨的二十屆三中全會精神和習近平總書記考察安徽重要講話精神進行了專題學習。通過多層次、多角度的學習交流,將全會和講話精神與自身工作實際緊密結合起來,將其轉化為推動各項工作高質量開展的強大動力。一是優化資源配置,提高工作效率。習近平總書記指出:“要勇于開展首創性、差異化改革”。在集團公司的改革發展和架構調整等大趨勢下,服務中心對客服大廳采取減人和業務整合雙管齊下的方式,同時將業務辦理逐步從線下向線上轉變,將前臺和后臺業務分離重組,在提升了用戶辦事體驗感的同時也提升了辦事效率。二是梳理工作流程,提升服務質效。供水服務中心對搶維工程和報裝小型工程進行統一調度排單,從受理到結算由原來20個步驟縮減為9個步驟。下一步將推行清單式報價,真正意義上實現“用水報裝線上零跑”服務模式。三是改變服務模式,提高群眾滿意度。服務中心改變原有的“等客上門”式單一服務模式,推出前置服務、預約上門服務等多項舉措,化“被動管理”轉為“主動服務”,截止目前,通過預約服務,先后至13家企業簽訂《供用水合同》,上門協1家企業完成線上認證,簽訂首份企業電子合同,上門簽訂《供用水合同》共計1000余份。

            環保(水務)集團將把學習貫徹黨的二十屆三中全會精神和習近平總書記考察安徽重要講話精神不斷引向深入,細化貫徹落實舉措,自覺把總書記的重要指示要求貫徹到環保(水務)全過程各領域,全力以赴完成全年發展目標任務。

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