隨著城市發(fā)展進程加快，供水設(shè)施建設(shè)力度加大，用戶優(yōu)質(zhì)用水需求也日益提高。近年來，黃山水務(wù)控股集團有限公司結(jié)合城市發(fā)展及用戶需求，從巡查、用戶訴求、延伸服務(wù)等多方面著手，致力于打造“水管家”隊伍，為用戶提供從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的迅捷便利一站式服務(wù)，護航城市安全優(yōu)質(zhì)供水。

　　加強巡查，“減”供水損失。為減少供水設(shè)施漏損，黃山水務(wù)控股集團積極做好供水設(shè)施巡查。巡查人員結(jié)合漏損控制平臺數(shù)據(jù)分析，以“周、日”為單位細化巡查計劃及人員安排，有的放矢提高巡查效率。尤其在夏、冬時節(jié)等天氣特殊的階段，進一步優(yōu)化作業(yè)時間，加大夜間查漏力度，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋、維護。2023年以來，共查找出暗漏點116處，預(yù)計減少水量損失13920 m3/d。

　　快速響應(yīng)，“?！卑踩盟！拔腋杏X這水雖然清澈，但口感不佳，能來檢測下嗎”？日前，新安郡居民程先生向水務(wù)控股集團熱線反映如上情況。接反映后，公司高度重視，安排專業(yè)技術(shù)人員上門進行檢測排查，并針對排查情況召開專門會議分析口感不佳原因，因該小區(qū)位于管網(wǎng)末梢，其小區(qū)為新建樓盤，目前入住率極底，管道水流循環(huán)相對較慢，造成用戶家中水口感不佳。鑒于此情況，黃山水務(wù)控股集團第一時間拿出了可行的方案，在36小時內(nèi)對小區(qū)管道進行局部改造，改善了水流循環(huán)較慢的情況，解決了用戶的困擾。經(jīng)回訪，用戶表示滿意。今年接到用戶反應(yīng)的諸如此類的水質(zhì)水壓等用水問題281起，“水管家”始終在第一時間響應(yīng)，并妥善解決，為用戶排憂解難。

　　延伸服務(wù)，“拓”服務(wù)廣度。黃山水務(wù)控股集團始終以“為民辦實事”為工作出發(fā)點與落腳點，拓寬服務(wù)廣度，根據(jù)用戶個性化需求為其提供“常態(tài)化、專業(yè)化、精準化”的延伸服務(wù)，讓服務(wù)不斷加溫。2023年，共為居民及企事業(yè)單位提供測漏服務(wù)472次；向居民及企事業(yè)單位提供表后管維修服務(wù)36次。