近日，御泉灣風(fēng)景苑的一名用戶(hù)將一束小卡片上寫(xiě)著“感謝您為客戶(hù)著想，排憂(yōu)解難”的鮮花送到了黃山水務(wù)控股集團(tuán)有限公司大樓，以表達(dá)對(duì)我公司供水服務(wù)的感謝。

近期，該用戶(hù)表后管發(fā)生漏水，向我公司求助。公司工作人員為不影響其用水，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)原有表后管位于小區(qū)區(qū)間道路，長(zhǎng)度約30米，如重新更換表后管，后續(xù)仍有可能因往來(lái)車(chē)輛碾壓等外在因素引起漏損。根據(jù)周邊管線(xiàn)情況，工作人員再次與用戶(hù)溝通，將用戶(hù)原有水表移位至綠化帶中，表后管由原來(lái)的30米縮短至10米左右，在減少用戶(hù)費(fèi)用的同時(shí)，有效降低了后續(xù)隱患的發(fā)生。該用戶(hù)表示，我公司工作人員真正做到了“將心比心”為用戶(hù)服務(wù)，對(duì)此深表感謝。

　　每一個(gè)問(wèn)題的解決，每一個(gè)真心的認(rèn)可，都是對(duì)我們服務(wù)的肯定。我們將帶著用戶(hù)的期許，繼續(xù)“將心比心”優(yōu)服務(wù)，“真心實(shí)意”解難題！