在疫情這個特殊時期，持續穩定安全供水涉及千家萬戶，更關系到人民群眾正常的生產生活秩序。針對當前中心城區周邊區縣疫情反彈形勢，為全力確保中心城區及高新區城市供水安全，黃山水務控股集團黨總支高度重視，第一時間對安全生產和做好疫情防控作出安排部署，全面啟動“水務集團-廠部科室-黨員職工”三級聯動防控應急預案，先后召開5次疫情防控期間安全生產調度專題會，統籌部署實施疫情防控各項工作任務，織密從水源頭到水龍頭的供水安全防護網，切實保障人民群眾舌尖上的水安全。

　　科學調度穩生產。水務控股集團始終把安全優質供水、污水處理達標排放擺在首位。自5月中旬疫情防控措施動態升級以來，水務控股集團精準研判疫情形勢，組建“領導班子+中層骨干+黨員職工”生產防疫隊，全面加強水源保護、制水生產、污水處理、供水服務、內部管控、物資供應等重點環節調度工作。采取落實日報告制度，摸清在職人員核酸檢測、社區封控情況，分層次調整供排水運行關鍵崗位及管理人員作息時間，嚴格辦公場所及建設工地、供水廠、污水處理廠、泵站等一線區域每日消殺防控管理，統籌協調防疫物資、生產藥劑、搶修設備，保證至少20天生產物資供給儲備量，做到底數清、情況明、動態準，安排合理、調配得當，確保生產運行安全有序。

　　駐崗值守保安全。受區縣階段性封閉管控影響，科學調整廠區運行班次，領導干部帶頭駐崗留守，增派6名黨員干部職工支援管制區域范圍廠區，堅守供排水一線晝夜接續，守護城市供排水“生命線”。一水廠、五水廠、第二污水廠實行全封閉管理，14名來自生產運行、設備維修、水質化驗、后勤保障人員24小時駐廠。生產運行人員加大打卡巡回頻次，把控工藝流程運轉狀態；設備維保人員每日全面巡檢生產設備，及時消除故障隱患；水質監測人員加大對原水（來水）、生產過程水、出廠水水質監測力度；后勤保障人員每日對生產、生活區域進行消毒，采購物品統一滅菌消毒處理，及時運出排污淤泥，全力確保市民群眾疫情期間用水無憂，排水無慮。5月17日，位于徽州區潛口鎮的第五水廠已根據疫情防控要求，解除封閉管理，下一步將持續做好向中心城區通水試運行的前期保障工作。5月14日以來，已累計安全穩定供水30.5萬m3，污水處理18.89噸。

　　暢通渠道解憂慮。推行“不見面”服務，全面拓展涉水業務網上營業廳辦理，安排專人24小時不間斷實時密切關注醫院、隔離點等重點區域接水訴求，啟動7*24小時值班機制，全天候跟蹤督辦重點區域供水問題，及時把控服務風險全力保障工單受理、轉派、協調聯動、回訪、督辦等各環節的熱線業務高質、高速流轉。堅持疫情期間“急事急辦、特事特辦”，對于來電人反映涉水方面的問題，話務員能當場回復的進行當場回復，不能當場回復的問題，通過“一單通達”機制，第一時間將群眾訴求轉至責任部門辦理，實現快速處置。5月14日以來，熱線已受理水質水壓等問題咨詢類工單152個，服務類工單54個。