近日，黃山水務控股集團供水熱線接衛校宿舍區葉女士的求助電話，反映年歲已高的她，長期獨自生活最近又患了眼疾，近幾個月都無法出門繳納水費，心里很是著急，希望黃山水務可以給予幫助。

　　接熱線反饋后，客戶服務部立即派員上門服務，經現場與用戶溝通，根據老人意愿對水費進行現場代繳預存，同時告知后續有相關問題可隨時撥打供水熱線。葉女士連連表示感謝：“我眼睛不好看不到，天天就想著這個事，謝謝你們上門來為我提供的貼心服務，我這些天來一直懸掛的心總算落了地，真是太謝謝了！”

　　自全市改進工作作風為民辦實事為企優環境大會召開以來，水務控股集團不斷強化為民為企服務意識，堅持以群眾需求為導向，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂。下一步，我們將進一步提升為民服務質量，立足服務小窗口，創優營商大環境，從“能服務”向“善服務”進行轉型，做到與用戶溝通交流常態化、精細化、個性化，努力為廣大用戶提供更為便民、高效、暖心的用水服務，進一步提升用戶滿意度和獲得感。