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        1. 維修服務(wù)指南及承諾
          發(fā)布日期:2023-07-11    作者:黃山水務(wù)控股集團(tuán)    點(diǎn)擊量:2595   

          一、辦理程序

          進(jìn)入【黃山水務(wù)】微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊下角【水務(wù)服務(wù)→綁定戶號(hào)后→點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)辦理→點(diǎn)擊【投訴/維修填寫(xiě)報(bào)修信息后提交。或可直接撥打客戶服務(wù)熱線0559-2533333報(bào)修。

          二、辦理時(shí)限

          時(shí)辦理。

          三、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

          1.黃山水務(wù)控股集團(tuán)客服大廳

          地址:屯溪區(qū)濱江西路27號(hào)

          聯(lián)系電話:0559-2515502

          2. 黃山市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳供水服務(wù)窗口

          地址:屯溪區(qū)濱江東路8號(hào)

          聯(lián)系電話:0559-2585605

          四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾

          1.接警后30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

          2.對(duì)城區(qū)供水設(shè)施的突發(fā)事故及時(shí)搶修,及時(shí)時(shí)率達(dá)到98%以上。

          3.接水工程、管道維修嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家施工規(guī)范,現(xiàn)場(chǎng)做到有告示、圍欄和安全標(biāo)記,完工后應(yīng)及時(shí)拆除臨時(shí)施工設(shè)施,并清理場(chǎng)地

          4.有計(jì)劃的供水管道檢修、新管道并網(wǎng)需停水,根據(jù)停水范圍和影響規(guī)模,提前48小時(shí)或24小時(shí)通過(guò)黃山水務(wù)控股集團(tuán)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)以及新聞媒體等渠道發(fā)布停水通告,較小范圍停水提前24小時(shí)以通告方式通知用戶。

          五、便民措施

          1.用戶可通過(guò)“黃山水務(wù)”微信公眾號(hào)繳費(fèi)、報(bào)修、咨詢或查詢用水情況等。

          2.用戶也可撥打客戶服務(wù)熱線0559-2533333,查詢水費(fèi)、報(bào)修及咨詢供水業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題。

           

           


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